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培训方案

时间：2025-09-21 17:16:09 阅读全文下载本文

精选培训方案汇编七篇

为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编为大家整理的培训方案7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

培训方案篇1

一：培训目标

1、让新员工懂得集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟习新岗位职责，工作流程，与工作相干的保险，卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序

1、大学生或合同工人数多，礼貌档次，年纪构造绝对集中时，由团体职校与用人单位共同培训，独特考察。(不按期)

2、人数较少，疏散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。

三：培训资料

1、中央(公司)岗前培训――中央筹备培训资料。重要是要对新来员工表现欢送;依照各中心(公司)行业特色，中心(公司)的组织结构，工作性质，核心(公司)有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授;指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。

先容新员工意识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料，部门内的个性划定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工;一周内，部门负责人与新员工进行交流看法，重申工作职责，指出新员工工作中呈现的问题，答复新员工的发问;对新员工一周的表示进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细请求。

3、集团整体培训:集团职校负责--不定期

散发《员工培训手册》――(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地舆地位，交通情形;集团历史与发展远景，集团的.企业文化与经营理念;集团组织结构及主要引导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务品质尺度等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工公道化倡议采用的渠道;解答新员工提出的问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核，并交加团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必需实现一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施进程应当真严厉，保障质量，所有培训材料留神保留，并注意在实施过程中一向修正，完美。

3、培训成果经职校抽查后，同一发放培训结业证书;职校订各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈一次。

五：新员工培训实行

1、招集各中心(公司)负责培训职员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出存在针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训治理网络。

3、集团内部宣扬"新员工培训计划"，透过多种情势让全部职工了解这套新员工培训体系，宣传发展新员工培训工作的主要意思

4、所有新员工在正式上岗前，都务必在中心(公司)集中培训一次，(培训资料见中心岗前培训);而后再到详细工作部门进行培训(培训资料见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工根本状况实施相应的培训教材和时间，个别状况下，培训时间为1-3天;依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时光一周为宜，培训及格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。

培训方案篇2

一、服务对销售的影响

1、顶级销售人员对服务的诠释

2、客户消费心理解读

二、客户买的是感觉

1、卖产品不如卖自己

2、客人在自己喜欢的人手里买东西

3、通过礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行

三、客户对服务的期望

1、客户的心理变化

2、客户的心理需要

四、礼仪提升服务力，服务提升销售力

1、高品质的服务为什么能促进销售

2、服务的细节如何通过礼仪展现案场

接待服务工作的二重性和三个转变

一、提升情感服务的方法

1、从内心里尊重和关注客户

2、通过各种形式表达让客户感受到尊重和关注

3、通过团队营造使客户受重视的整体服务氛围

二、如何通过服务促进销售

1、从关注产品转化为关注客户

2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益

3、从置业顾问、案场辅助人员转化为客户的朋友案场

　　销售服务之职业化形象

一、金牌置业顾问、案场辅助人员仪表礼仪的构成

1、仪表的概念

2、仪表礼仪的构成

3、仪表美

二、金牌置业顾问、案场辅助人员仪容礼仪

1、仪容的含义及内容

2、仪容的中心——头发

3、仪容的重点——美容化妆

4、面部的修饰

三、金牌置业顾问、案场辅助人员服饰礼仪

1、应遵循的服饰礼仪规范

2、职业工装的穿着礼仪

3、着装TPO原则

4、饰物选择与佩戴的礼仪

四、现场检查、整改达标案场

服务过程之行为规范训练

一、打造亲和力的服务表情

1、亲和微笑训练

2、亲和微笑“三结合”

“眼形笑”和“眼神笑”

3、置业顾问、案场辅助人员眼神的得体运用及其禁忌（配图）

二、基本仪态训练

1、置业顾问、案场辅助人员站姿要求及禁忌

2、工作走姿禁忌及特例

3、置业顾问、案场辅助人员工作蹲姿规范

三、向客户致意礼

1、点头致意

2、鞠躬致意

3、招手致意

4、欠身致意

5、礼遇、礼让客户

四、工作手势

1、指引、指点、指示展示

2、递物、接物

3、其他手位与手势

4、手势禁忌

五、其他礼仪规范

1. 迎客礼仪

2. 称呼礼仪

3. 介绍礼仪

4. 名片礼仪

5. 敬茶礼仪

6. 递接物品

7. 引导礼仪

8. 指引礼仪

9. 避让礼仪置业

　　顾问 ……此处隐藏5631个字……评。

（4）开学后鼓励老师将文章参加区教科所每年两次的“三我小故事”评比。具体要求开学后通知。

3、团员教师练习钢笔字毛笔字

团员教师在暑期中继续练习钢笔字和毛笔字。

要求：钢笔字每周一张；毛笔字每周一张（毛笔字本）。下学期校团支部考核。

培训方案篇6

现代化教育对教师的课堂教学提出更高的要求，高质高效是我们为之奋斗的目标，多媒体教学作为现代化教学手段之一，能使整个课堂教学过程变得更加多姿多彩。为了进一步提高教师的业务水平和业务能力，使教师能自如地运用多媒体进行教学，特组织我校教师参加“课件制作”培训课程，具体实施方案如下：

一、培训目标学校的发展首先是教师的发展，教师的发展应着眼于课堂、聚焦于课堂。广大教师需从多层次、多角度调节课堂氛围。丰富多彩则呈现生机；单调乏味则困倦厌学。我们培训的目的就是要使教师能自如地应用课件教学，能够自行制作符合自己教学设想的课件，让课堂异彩纷呈，激发学生的兴趣，变被动为主动，促使教学相长。

二、培训方式

1、主讲教师：羊厚荣

2、培训地点：多媒体教室

3、培训对象：全体教师

4、培训时间：周三下午第三节课后.

三、培训内容：

（1）课件制作的基本理论和基本要求；

（2）学习使用软件PowerPoint制作课件；

（3）Windows基本操作和技巧；

（4）简单的.图片处理；

（5）如何从网上查找课件制作素材，附带培训Internet基础知识；

（6）如何使用多媒体教室的各种设备进行教学。

四、培训要求

1、通过学习大部分教师在理论上应有所掌握，了解使用课件能达到哪些辅助教学的效果，并会使用课件进行多媒体教学；

2、各位教师在培训结束后应能独立进行课件制作，并能有自己的创新设计；

3、每一位教师必须在本学年内学会使用Powerpoint课件制作，以后至少要使用课件上一次公开课或示范课。

培训方案篇7

一、总体目标

1、加强师德师风建设

2、提高教育教学能力

3、增强教师人文素养

4、建设骨干教师梯队

二、管理机构

1、领导机构：校长、党总支书记、德育副校长、教学副校长、科研副校长

2、工作机构：德育处－年级组、教导处－教研组、教科室－课题组

3、辅助机构：教务处、总务处、校办、人事室

三、实施方式

1、校本研修培训课程

（1）需求分析：分析学校发展规划和工作计划、教师队伍现状和教师发展需求

（2）项目拟定：拟定培训对象、培训目的、培训计划、培训教材、培训师资、培训考核

（3）征求意见：了解教师发展需求，征求对培训课程建议，正式确定培训课程

（4）项目申报：每月10日前报区教师进修学院审批

（5）项目实施：按计划开展校本研修培训，做好培训记录、出勤统计、成果登记

（6）学分申报：报区教师进修学院审批学分

2、教育教学实践活动

（1）个人学习型活动：读书、听课、公开课

（2）团队学习型活动：师徒带教、讲座、专题研修

（3）教科研实践活动：科研课题、论文论著、课程开发

四、实施要求

1、培训目标明确：与学校发展规划和工作计划、教师队伍现状和发展需求相适应

2、培训过程规范：严格按照《徐汇区十一五校本研修实施意见》的要求实施

3、培训效果明显：教育教学能力明显提高，人文素养一定增强，骨干教师形成梯队

4、培训资料完整：严格按照《徐汇区十一五校本研修实施意见》的要求累计资料

教育教学实践活动学分认定程序

一、个人学习型活动

（一）公开课

1、开设区级、市级公开课（区级及以上须预先报学校备案）的教师，可申请学分认定

2、上课教师须填写学分认定表（包含不少于800字的教学反思），并附上教案