实施方案

[优秀]实施方案4篇

为确保事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编整理的实施方案4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、 指导思想

目前，动漫产业作为文化创意产业的重要组成部分，已经成为国民经济发展的新增长点。动漫制作对培养学生的创新意识、动手能力具有重要作用，动漫产品主要受众群是青少年，而我国青少年喜爱的动漫产品九成为舶来品，国外动漫产品在卷走国人大把钞票的同时，还深刻影响着广大消费者尤其是青少年的思想意识形态，因此动漫产品关系到国家文化安全和思想文化阵地的争夺。结合我省实施教育信息化发展战略，通过“动漫计划”的实施，培养中小学生的创新精神、合作意识、动手能力，推动中小学信息技术教育，支持动漫人才培养，增强动漫产业发展后劲。

二、 开发背景

（一）、依据素质教育的要求

第三次全教会明确指出：“实施素质教育，要以培养学生的合作精神和实践能力为重点。”探究型课程就是在教师的指导下，学生自主地运用探究型学习方法，获得和应用知识，发现和提出问题，探究和解决问题的学习活动。

探究型课程是国家规定的必修课程，小学、初中和高中都必须开设，要求学生全员参与。学校根据自己的办学条件和实际情况组织开发与实施。

（二）、符合学校办学理念

培养探究性学习方法。争创科技、艺术教育特色学校，开设了探究型课程、音乐、美术、舞蹈、体育、科技、动漫学科竞赛等数十门拓展性课程。

（三）、符合学生个性发展

随着计算机的普及，计算机已经成为了生活一部分。五、六年级学生有些同学在计算机操作水平上面层次很高，他们不满足于学校开设的信息科技课程，希望能学到更多的拓展知识，五年级拓展型课程学习了简单的动画基础之后，同时培养了较为良好的小组分工合作。学生对于FLASH的学习非常少，而且有部分学生都已经具备不少的动画知识技能。本次方案可以结合学生的学习兴趣，充分发挥小组合作性，激发学生学习兴趣，在学习中体会快乐。

三、 科目目标

（一）、动漫在小学中年级段的使用率会渐提高。本方案在于让学生对于计算机各项技能的更熟悉，激发学生主动探索，团结合作。

（二）、方案前期，通过设计调查问卷，数据汇总分析，了解学生动漫知识了解情况。

（三）、在“Flash学习”环节中，通过学生以“小老师”形象展示flash动画的技能应用，培养自我表现意识，激发学生拥于探索，乐于探索的意识。

（四）、在技能学习化解中，通过教师的讲授，初步建立使用新软件等技能，激发学生学习兴趣，自主拓展了解。

四、 科目内容

（一）、材料选取

（1）、围绕科目目标

认真分析科目目标，对科目目标进行细化和分解，在选择科目内容时，一定要选择能够实现科目目标的'内容，有层次、有计划地安排科目内容。

（2）、以学生发展为本

课程的主题是学生，选择的科目内容一定要符合六年级学生的认知基础，同时下意识的建立高一点点的期望。因此选择了flash软件中的一些技巧，让学生可以积极的参与其中，用探究的手法学的好学的多。

（3）、渗透教育

对于拓展型课程，以团队为基础进行合作教育，充分激发学生的学习主动性，同时在学习过程中可以培养学生各方面能力的发展。对于渗透信息学科知识，可以提高学生软件操作技能，同时潜移默化的纠正学生对于计算机使用的一些误区，督促学生在求学阶段应该不要沉迷于各类游戏等。

根据省市教育主管部门关于实施实训基地6S标准管理的要求，结合我校改革发展五年规划的要求，促进学校品牌战略的实施，全面提升学校管理绩效与教育质量，争创国家千所高水平改革发展示范中职学校，办好高水平高质量的人民满意的职业教育，学校决定在全校推行6S管理。

推进6S管理是企业文化进入中职学校深度发展的必然，是校企合作深度推进的必然，是学校实施战略管理和品牌建设的必然，是“面向市场办学、贴近市场育人、服务市场为本、创造市场发展”核心理念在学校管理中创新实践的必然。

推进6S管理有利于建立学校内部管理的统一标准，极大地提高工作效能，建立良好的教育教学环境，铸就学校管理的特色与品牌。有利于教育教学与生产实践、产教结合的全面融通，从而全面提高教育质量。有利于学校管理者和全体师生整体职业素养的全面提升。

　　一、总体要求

通过学习、宣传统一思想认识，明确目标要求，理解内涵实质，深刻领会与把握推进6S管理的“四个必然、三个有利于”。将推行6S管理与学校的品牌建设相结合，与学校的内涵发展和质量提升相结合。充分认识推行6S管理的重要性和必要性，从而内化为全体师生员工的自觉行动。通过制定各处室、各生活后勤部门、各实训基地、各班级、各办公室、各场馆的6S管理细则，落实任务，明确职责，规范行为。通过全校范围的组织实施进行检查达标评估。通过整改提高，建立长效机制，将6S管理持之以恒贯彻实施。

　　二、目标任务

1．实验实训基地的6S管理达到企业管理标准与要求，并通过市教育局基地标准化评估验收。“五大基地”先后达到市级实训基地标准化管理示范基地。

2．学生寝室与班级教室达到学校6S管理标准，通过社会化评估。

3．各处室与办公室、场馆达到学校6S管理标准，通过专业化评估。

4．学校6S管理达到省和国家中职学校标准化管理示范要求。

5．实现全体师生整体职业素养的全面提升，建设中职学校优质品牌。

　　三、组织机构

学校建立6S管理工作组和评估组，具体组成如下：

1．工作组职责：负责6S管理推进的宣传发动，细则制定和贯彻实施。负责对推进工作的评价、反省、整改、提高，建立长效机制。并结合学校改革发展实际进行中职学校推进6S管理的科学研究。通过《中职学校实施6S管理的实践与研究》的课题研讨，不断创新机制、深化内涵、全面有效地促进学校的科学管理水平的提升。

2．评估组职责：负责对学校6S管理标准的实施进行检查验收、考核评定。

3．评估组成员：邀请市教育部门领导、行业企业代表、专家委员会成员组成。对于实验实训基地的评估重点安排合作企业、鉴定机构、行业协会等专家进行主估。对于食堂超市重点由行业协会、卫生防疫等部门专家进行评估。对于寝室、处室、办公室、班组教室等重点由教育部门专家评估。对于图书馆、体育场馆重点由图书管理和体育局专业人士进行评估。

四、实施步骤

在全校教职工大会上宣传6S管理实施的目的意义，内容要求。分析 ……此处隐藏1928个字……实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。

二、组织机构

成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。

组长：**

副组长：邓作城

成员：张新华、章锦峰、徐治洪、袁嘉科、李贱根

规范化服务工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。

主任：章锦峰（兼）

成员：涂远磊、李凤英、杨淑艳、吴婷

领导小组工作职责：负责对**收费所的企业文化建设和规范化服务活动开展情况的领导和监督，定期研究“活动”推进意见，对“活动”领导组办公室的工作情况进行指导和督办。

办公室职责：负责对**收费所规范化服务活动的组织、协调、服务和推进工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。

三、活动要求

此次规范化服务活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想认识，广泛发动，明确责任，细化措施、积极推进。督促员工使用文明用语，规范服务礼仪，严格操作规程，提高服务效率，落实便民措施，不断提高**收费所规范化服务水平。通过高起点规范，高标准要求，高效能服务，确保“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动**收费所政风行风的根本好转。

四、活动内容

坚持以人为本，着力规范员工从业行为，全面提升行业服务理念和文明服务规范，努力打造员工新形象，通过高效服务，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化规范；统一机构标识规范；统一办公环境规范；统一着装规范；统一服务标准规范；统一文明用语规范。树立三种理念：树立车户中心理念；树立积极上进理念；树立安全效益理念。实现一个目标：实现标准化管理、规范化服务的目标。

五、时间安排

（一）学习动员阶段（20xx年8月1日—15日）。征费室要迅速组织辖内全体人员认真学习《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》（赣高路费字(20xx)14号）的规定，把收费窗口规范化服务活动精神传达到每位员工，通过学习、动员、部署、宣讲、教育、提高等，使每个员工切实认识到规范化服务对**收费所改革发展的重要性、必要性和紧迫性，让规范化服务理念深入到每个农信社员工心中，切实调动广大员工学习的积极性和共同参与的`能动性。

（二）组织实施阶段（20xx年8月16日—8月31日）。各部门要认真遵照实施方案要求，迅速动员部署，成立领导组织，落实主管责任，明确办事机构，强力推进规范化服(！)务活动深入开展。

（三）建立规范化服务活动长效机制。各部门要不断总结规范化服务活动好的经验和做法，建立健全规范化服务活动工作机制，把此项工作作为一项经常性、长期性的活动来抓，扎实、有效、深入、持久地开展下去，实现**收费所行业形象的全面提升。

六、检查监督

规范化服务工作领导小组根据本实施方案的有关规定，不定期对各班组进行检查和督导，对督查中发现的问题，视情节提出批评性建议或给予相应处罚，并责令其限期整改。对检查、处罚和整改情况在**收费所务会进行通报，对规范化服务活动不积极响应的班组和个人进行约见谈话或诫勉谈话，对直接影响**收费所规范化活动开展效果的班组和个人，取消其评先评优资格。

为充分发挥社会力量对全所规范化服务工作的监督，促进**收费所整体服务水平的不断提高，征费室专门建立监督员暗访制度，对各班组服务开展情况进行监督。我所聘请的监督员经常性地开展明查暗访，对各大班组规范化服务执行情况进行综合评价，同时提出建设性意见，以书面形式向本级规范化服务工作领导组反馈情况。规范化服务工作领导组要高度重视监督员的工作，对监督员反馈的情况及处罚建议及时进行研究和处理。

七、车主用户投诉受理

**收费所一线费收人员，必须高度重视客户的意见和建议，讲究处置方法，避免车主用户多头投诉。费收人员遇到客户有意见时，不论是主观或客观原因引发的纠纷，都必须耐心地向车主用户做好解释，严禁与车主正面冲突。若遇司机不满意，当事人经解释仍难以处理的，应立即报告当班负责人或征费室负责人，由当班负责人或征费室负责人受理并协调处理。若责任在我方，当事人、班长或征费室负责人应当向客户致歉，争取客户谅解；若征费室和车主用户双方都有责任，应以诚恳态度向车主用户就我方责任表示歉意，同时用和蔼语气向车主用户说明过错之处，避免与车主争吵或冲突。若车主对处理仍不满意或出现完全是由于司机过错并向费收员无理取闹时，应立即报告征费室领导，必要时向当班领导报告请求派员处理。

领导小组办公室是受理各类投诉的主管职能部门（举报电话0791－6132563），其他各室必须协同做好各类投诉案件的受理核查和处置工作。征费室应建立投诉受理登记制度，各类投诉实行首问责任制，根据“谁受理、谁负责”的原则，各有关职能部门对直接接待受理的客户投诉(包括来电、来信或直接上门的投诉），以及由当班领导直接受理转办或新闻媒体转来的投诉，都应立即受理。各部门要制定客户投诉受理办法并公布举报电话。

八、奖惩与考核

（一）**收费所员工违反《规范化服务准则》的处罚。**收费所员工凡违反本《准则》规定之一的，办公室责成相关联社对当事人处以200元罚款，如同一当事人同时违反多条规定的，累加处罚，并对一次违反者取消当年各类评先资格；同一当事人在一年内违犯二次（含二次）以上者，根据情节轻重和对**收费所造成的不良影响程度，按照《**收费所业务“十不准”》的处罚规定给予处理。

（二）对被投诉

人及单位的处理。凡经受理的投诉，经查证属实，情节特别严重并在社会上造成不良影响，有损**收费所形象的，办公室将责成相关部门给予被投诉当事人处以200—500元罚款、待岗直至解除劳动合同（辞退）的处理，同时追究所在负责人的责任，并在**收费所通报批评。

（三）对违反投诉受理处理程序规定的处罚。各受理处理投诉职能部门和承办当事人必须严格按程序认真处理各类投诉。凡违反客户投诉受理处理程序，对投诉事件处置不当，人为造成事态扩大，在社会上产生不良影响的，办公室将责成相关部门分别给予受理处置经办人和信用社主任200—500元罚款，同时给予相关责任人纪律处分，并对相关责任人和所在部门在**收费所通报批评。

（四）处罚程序。凡经办公室督查组检查发现或受理投诉经查实的问题，由办公室责成相关部门进行处罚处理，罚款由财务室统一收缴作为余外收入入账，不准私设小金库。

（五）开展评先评优活动。为了推动**收费所规范化服务活动持久深入地开展下去，全面提高服务效果，征费室届时在**收费所组织开展规范化服务“金牌服务班组”和“服务标兵” 评选活动，由征费室颁发荣誉匾牌和证书并予以通报表彰和奖励。